Tickets & Support
Ticket-System einrichten
Mit dem Ticket-System können Mitglieder strukturierte Support-Anfragen auf deinem Discord-Server eröffnen.
1. Ticket-Modul aktivieren
Aktiviere das Ticket-Modul im Kundenportal.
2. Kategorie und Channel festlegen
Wähle die Discord-Kategorie beziehungsweise die Channels aus, die für dein Ticket-System benötigt werden.
3. Ticket-Panel veröffentlichen
Veröffentliche das Ticket-Panel im gewünschten Support-Channel.
4. Testticket erstellen
Öffne ein Testticket und prüfe Erstellen, Bearbeiten und Schließen.
DRBBOT Support
Bei Problemen kannst du über die Webseite ein Support-Ticket eröffnen.
Passende Kategorie wählen
Wähle möglichst genau die Kategorie aus, die zu deinem Anliegen passt.
Informationen mitsenden
- betroffener Discord-Server
- betroffenes Modul
- genaue Fehlermeldung
- Schritte zum Reproduzieren
- Screenshots, falls vorhanden